因此，應(yīng)該以聲音為主，大聲說話，但是那位媽媽沒有注意到老人聽覺的衰退以及聲音比表情更重要，造成了不良溝通?；旧?，聽覺和視覺是互為補(bǔ)充的，聲音上難以表達(dá)的情感，可以用身體語言來表達(dá)，反之亦然。但是父母要注意，聽覺和視覺之一缺失了，另外一種就會被放大。
像上面的第二種情況，婆婆聽不清楚兒媳說什么，只看見兒媳滿臉不高興，就把身體語言放大了，導(dǎo)致婆媳之間的一次矛盾。因此，父母在聲音和身體語言相結(jié)合來表達(dá)時，必須分清主次以及老人身體狀況的變化。
老人身體變差還會帶來另一種情況，就是變得不大耐煩。這要求父母說話時要充滿耐心，尤其在接受新的教育觀念時，更加需要父母詳細(xì)解釋。老人接受新事物的能力畢竟比年輕人差，一些新觀念、新方法在年輕人看來也許很簡單，但是老人要理解起來就可能要費(fèi)一番工夫。因此，倘若年輕父母說兩遍就不耐煩了，老人的自尊心就會受到傷害，會認(rèn)為年輕父母瞧不起自己、自己耽誤他們的時間，心理隨之產(chǎn)生一些微妙的變化。
要知道，老人過來幫助帶孩子，是兒女盡孝道的大好機(jī)會。雖然同為一家人，但畢竟是客，而且是異鄉(xiāng)客。一旦老人誤以為父母不尊重自己、看不起自己，就會認(rèn)為自己對于兒女而言是一種累贅，接而產(chǎn)生強(qiáng)烈的不被認(rèn)同感，這對老人而言是難以愈合的創(chuàng)傷。因此，年輕父母必須善于觀察、充滿耐心，而且不達(dá)目的不罷休，使任何一次溝通都完整而有效。
老人接人待物的方式和年輕人有差異，因此，老人偶爾會對年輕父母提一些古怪的要求，有時顯得很保守，跟不上時代的步伐。這時，父母應(yīng)該盡量滿足老人的要求，以便給老人留下良好的感覺。對于老人保守的觀念，年輕父母不必太激進(jìn)，隨著孩子的成長，老人會看到新觀念、新方法的作用，在認(rèn)同兒女養(yǎng)育方法的同時，也會認(rèn)同父母作為養(yǎng)育孩子主體的地位。這對孩子的成長是十分關(guān)鍵的，養(yǎng)育孩子是父母最重要的責(zé)任，它的成敗和父母的話語權(quán)是密切相關(guān)的。
這里說的“話語權(quán)”是指孩子的事情誰說了算。要改變老人的固執(zhí)、保守，是需要父母較長時間努力的。一旦父母的主體地位確立，圍繞孩子的家庭矛盾就會慢慢減少，從而為孩子的成長營造一個和諧的家庭環(huán)境。
和諧的家庭環(huán)境是孩子成長的最好環(huán)境，而這源于家庭矛盾的減少。盡管父母和老人的成長環(huán)境相差很大，難免會出現(xiàn)矛盾，但大家都是為了孩子。在這個共同目標(biāo)的驅(qū)使下，絕大多數(shù)矛盾是可以輕松解決的。
而目前兩代人之間之所以矛盾不斷，基本上是因?yàn)楦改笡]有掌握必要的溝通技巧。作為兒女，父母應(yīng)該采取主動的態(tài)度，在尊重老人、認(rèn)同老人、考慮老人身體變化的基礎(chǔ)上，積極化解各種家庭矛盾，為孩子的成長提供和諧的家庭環(huán)境。
9.“連衣服都洗不好，怎么帶孩子！”——分工合作，取長補(bǔ)短
在隔代教育家庭的矛盾中，有很大一部分是缺乏經(jīng)驗(yàn)造成的。比如，年輕媽媽不會洗孩子的衣服，老人就會說：“連衣服都洗不好，怎么帶孩子！”又比如，老人不會使用電磁爐，結(jié)果把孩子的營養(yǎng)餐煮過了，做出來的東西不僅口感差，還失去了營養(yǎng)，這時，年輕父母心里多多少少會有一些不滿。
種種雞毛蒜皮的小事堆砌起來，就會不定時地爆發(fā)家庭矛盾。由于父母和老人在知識水平、生活習(xí)慣、養(yǎng)育觀念等多方面的差異，家庭矛盾難以避免，但卻是可以大大減少的。除了通過上文所講的溝通技巧，父母還可以通過分工的方法，讓家庭氛圍盡量和諧。
古人云：“尺有所短，寸有所長。”父母和老人各有各的長處，通過合理分工，能最大化地發(fā)揮個人能力，照顧好孩子，維護(hù)好家庭關(guān)系。那么，父母和老人該如何分工呢？
我們先來看看兩代人的特點(diǎn)。時間上，父母一般工作繁忙，加班的事情常有，加上交通不夠完善，回到家里一般都較晚了。而老人基本上不用上班，時間充裕，活動范圍也不大，因而可以騰出大量時間。知識水平上，父母所接受的教育要比老人高得多，因此智力水平較高。
而老人幼時受的教育少得可憐，生活改善后又忙于東奔西跑，維持生計，因而智力水平較低。生活習(xí)慣上，父母比較跟得上潮流，嶄新的生活體驗(yàn)十分迎合年輕父母的口味。而老人比較保守，生活很有規(guī)律，安排得有條不紊。養(yǎng)育觀念上，父母懂得以科學(xué)知識和新興教育理念養(yǎng)育孩子，而老人基本上還是老一套，有些經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)過時，不利于孩子的成長。
基于以上差別，在父母肩負(fù)教育孩子主要責(zé)任的基礎(chǔ)上，我們建議父母做養(yǎng)育孩子的主體，而老人做兒女的參謀。這種角色定位對孩子和家庭關(guān)系有什么好處呢？
第一，可以大大減少甚至杜絕老人溺愛孩子的情況。由老人直接教育孩子的后果，是很多老人太愛孩子，經(jīng)不起孩子的軟磨硬泡，一味姑息縱容孩子，導(dǎo)致孩子無法形成優(yōu)秀的品格。把教育孩子的重任還給父母，老人在一旁出謀劃策，等于縮小甚至消除了兩代人在教育孩子上的分歧。孩子哭鬧、任性的機(jī)會也會大大減少，在父母的嚴(yán)格要求下，孩子會逐漸形成優(yōu)秀的品格。
