【銷售員】
奶粉腥是因?yàn)橛泻Ｑ蟪煞?/strong>
出現(xiàn)這種問(wèn)題后，能女士就到超市找飛鶴促銷員詢問(wèn)一下，促銷員說(shuō)：“有腥味是因?yàn)轱w鶴奶粉含有海洋生物營(yíng)養(yǎng)成分。”
能女士說(shuō)：“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪家奶粉還帶有海洋生物營(yíng)養(yǎng)成分的，就算有，也應(yīng)該處理過(guò)，沒(méi)有腥味吧。我不太懂奶粉，就問(wèn)出現(xiàn)這種問(wèn)題能退嗎?”
促銷員說(shuō)：“只要打開(kāi)蓋子都不能退。”
能女士回應(yīng)：“不打開(kāi)蓋子我怎么知道奶粉有問(wèn)題。”
促銷員說(shuō)：“奶粉沒(méi)有問(wèn)題。”
能女士說(shuō)：“不退也行，你把我孩子的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷了。”
促銷員一看能女士態(tài)度比較強(qiáng)硬，就說(shuō)，奶粉退不了，你還是買更貴、更高級(jí)別的飛鶴奶粉吧，那種奶粉里面沒(méi)有海洋成分。
能女士的奶粉最終沒(méi)有退掉，對(duì)于這個(gè)結(jié)果，能女士很不滿意。她覺(jué)得自己一直信賴的奶粉形象陡然間倒塌了。
