調(diào)解 商家代為賠償損失在盒裝和桶裝奶粉中都發(fā)現(xiàn)了小蟲(chóng)子，陳女士意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，孩子拉肚子跟吃了有蟲(chóng)子的奶粉有關(guān)。
當(dāng)即，她拿起電話再次撥打了雅培公司服務(wù)熱線，可她得到的答復(fù)與上次一樣：雅培奶粉是進(jìn)口奶粉，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，但蟲(chóng)子又是從哪里來(lái)的，該如何解決？對(duì)方絕口不提。
昨日，陳女士找到購(gòu)買(mǎi)奶粉的孕嬰店，孕嬰店負(fù)責(zé)人退還了出現(xiàn)蟲(chóng)子的奶粉，并代為支付了孩子拉肚子花去的500多元醫(yī)療費(fèi)。
“感覺(jué)孕嬰店也挺冤的，人家是代為銷售，畢竟是雅培奶粉出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。”陳女士說(shuō)，但雅培這么大的一個(gè)奶粉品牌，“連一句抱歉的話都沒(méi)有”，這讓她非常失望。
回應(yīng) 開(kāi)封前絕不會(huì)有蟲(chóng)子
蟲(chóng)子從哪里來(lái)的，對(duì)于消費(fèi)者的賠償要求，雅培公司會(huì)如何回應(yīng)？
昨日下午，雅培（中國(guó)）公共事業(yè)部的一位工作人員（拒不透露姓名）接受記者采訪時(shí)表示，對(duì)于蟲(chóng)子，“絕對(duì)不會(huì)是雅培奶粉打開(kāi)包裝之前就有的”，他說(shuō)，所有的雅培奶粉都是真空包裝，之后充進(jìn)氮?dú)?，在這樣的條件下，蟲(chóng)子是不可能生存，“活的更不可能”。“調(diào)查了同批次的奶粉，都沒(méi)有出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題”。
