老潘稱,看到刀片后,他立即查看兒子有無異常,結(jié)果發(fā)現(xiàn)兒子的小JJ上有輕微紅腫,“之前從未有過,兩天后紅腫才消失。”老潘妻子淚水漣漣地說,“紙尿片里竟有生銹刀片那么臟的東西,不知以后對兒子是否有傷害。”
“萬一留下后遺癥,孩子怎么辦?”老潘和妻子急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。事發(fā)第二天的11月4日,全日美駐佛山業(yè)務(wù)員陳某趕到潘家,了解情況后為嬰兒拍照取證,并表示會將情況匯報(bào)上??偛?。幾天后,公司總部表示“可以給予適當(dāng)補(bǔ)償”。
生產(chǎn)商:刀片為不慎遺落,將給予賠償
昨日,紙尿片制造商、全日美實(shí)業(yè)(上海)有限公司證實(shí),刀片確系該公司在生產(chǎn)過程中遺落,但未對嬰兒造成實(shí)質(zhì)性傷害。
公司客服負(fù)責(zé)人周小姐介紹,11月3日公司接到投訴后,公司立即派人到消費(fèi)者家中取證,調(diào)查結(jié)果顯示,是由于添加原料的生產(chǎn)過程失誤導(dǎo)致機(jī)器中的刀片不慎遺落到紙尿片中。“紙尿片的生產(chǎn)過程為全自動,以前從未出現(xiàn)過這種事。”
對于消費(fèi)者指稱的“嬰兒生殖器紅腫”,該負(fù)責(zé)人稱,傳回來的取證照片顯示,嬰兒只是臀部輕微發(fā)紅未發(fā)現(xiàn)生殖器紅腫。“很多初生兒會對紙尿片過敏,這是正常現(xiàn)象。”
公司據(jù)此認(rèn)為,紙尿片中雖有刀片,但未對嬰兒造成割傷等實(shí)質(zhì)傷害。按照消保委“一賠四”的規(guī)定,本應(yīng)對其作產(chǎn)品價(jià)格4倍即120元的賠償,而公司商談決定賠償消費(fèi)者2000元精神損失,但賠償金額距老潘要求的1萬元要求太遠(yuǎn),雙方一直未談妥。公司負(fù)責(zé)人承諾,全日美公司將再次與其商談,盡快解決賠償一事。