（4）她們堅(jiān)持說是因?yàn)楹珼HA，藻類特有的味道
三、事件處理（二）（5）開始問我的想法：我要求檢測我的這罐奶粉
直接回復(fù)我：基本不可能，雅培從沒給客戶檢測過奶粉，奶粉是通過海關(guān)抽樣檢測沒有問題的（似乎還拿了海關(guān)的檢驗(yàn)單復(fù)印件，我自己的判斷，我沒興趣看，因?yàn)槭浅闃樱圆荒鼙ＷC所有這批奶粉都沒有問題）
來回談了很久，要我從小孩健康考慮，寶寶健康最重要，然后說給我換或退奶粉。我和她們講從你們自己有寶寶的角度考慮，碰到這樣的問題，你們覺得退奶粉就可以使寶寶健康啦。
給我回復(fù)：1）可以去帶寶寶做檢查，檢查出來有問題，檢查費(fèi)雅培酌情支付，沒問題就最好（再我的追問下，回答沒問題檢查費(fèi)自理，弄得我那個(gè)暈?zāi)?，我的天哪?/p>
2）開罐奶粉檢測出有問題也沒有法律效益（大概是想告訴我，你自己拿開罐的奶粉去檢測，即使有問題也不能起訴我雅培，即使起訴你也沒得贏）——我一小老百姓，我有能力、勁力、財(cái)力和實(shí)力與雅培耗嗎？？？，我沒有——所以我說我要的就是你這個(gè)奶粉檢測的結(jié)果，既然你們是藻類的原因，是因?yàn)楹珼HA的原因，哪你去檢測出來給我看呀。
3）我提出要不我直接和她們領(lǐng)導(dǎo)談，回復(fù)，領(lǐng)導(dǎo)沒空，幫我轉(zhuǎn)達(dá)要檢測的要求。
三、事件處理（三）從這個(gè)談的結(jié)果，她們承認(rèn)奶粉有特殊味道，但不是質(zhì)量問題，不能幫我拿回上海檢測（雅培中國網(wǎng)上有檢測這個(gè)項(xiàng)目的），也不能出小孩的檢測費(fèi)。
3、10月21日16：00左右，雅培和我聯(lián)系，但這會(huì)我家寶寶好像有點(diǎn)溫度，整個(gè)臉很紅，不知道是不是感冒了，但沒有咳嗽，有打噴嚏，偶爾有點(diǎn)鼻涕，所以我就說讓她們晚點(diǎn)聯(lián)系我。
4、10月22日13：50有雅培的未接電話，我回復(fù)過去，給我的結(jié)果:
1）雅培不提供奶粉檢測，雅培不提供小孩的身體檢測費(fèi)，只能是退奶粉或換奶粉———我有點(diǎn)被激怒了，雖然我知道她們會(huì)這樣回復(fù)我
2）我們無權(quán)阻止你采取其它途徑解決這個(gè)問題，只要你能證明我們的奶粉是有問題的或你能證明你們小孩這段時(shí)間的異常是和雅培奶粉有關(guān)的，我們肯定會(huì)負(fù)責(zé)的——我的天哪，我要是有這能耐，我還在這里跟你們這么耗，我傻呀，她們在21日其實(shí)已經(jīng)跟我說了好幾遍這點(diǎn)的意思了。我無語@@@@@
