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雅培奶粉事件發(fā)生后到處理的整個(gè)經(jīng)過(3)

出處:媽媽育兒網(wǎng)日期:2010-08-07 15:48:19編輯:admin

(4)她們堅(jiān)持說是因?yàn)楹珼HA,藻類特有的味道

三、事件處理(二)(5)開始問我的想法:我要求檢測我的這罐奶粉

直接回復(fù)我:基本不可能,雅培從沒給客戶檢測過奶粉,奶粉是通過海關(guān)抽樣檢測沒有問題的(似乎還拿了海關(guān)的檢驗(yàn)單復(fù)印件,我自己的判斷,我沒興趣看,因?yàn)槭浅闃樱圆荒鼙WC所有這批奶粉都沒有問題)

來回談了很久,要我從小孩健康考慮,寶寶健康最重要,然后說給我換或退奶粉。我和她們講從你們自己有寶寶的角度考慮,碰到這樣的問題,你們覺得退奶粉就可以使寶寶健康啦。

給我回復(fù):1)可以去帶寶寶做檢查,檢查出來有問題,檢查費(fèi)雅培酌情支付,沒問題就最好(再我的追問下,回答沒問題檢查費(fèi)自理,弄得我那個(gè)暈?zāi)?,我的天哪?/p>

2)開罐奶粉檢測出有問題也沒有法律效益(大概是想告訴我,你自己拿開罐的奶粉去檢測,即使有問題也不能起訴我雅培,即使起訴你也沒得贏)——我一小老百姓,我有能力、勁力、財(cái)力和實(shí)力與雅培耗嗎???,我沒有——所以我說我要的就是你這個(gè)奶粉檢測的結(jié)果,既然你們是藻類的原因,是因?yàn)楹珼HA的原因,哪你去檢測出來給我看呀。

3)我提出要不我直接和她們領(lǐng)導(dǎo)談,回復(fù),領(lǐng)導(dǎo)沒空,幫我轉(zhuǎn)達(dá)要檢測的要求。

三、事件處理(三)從這個(gè)談的結(jié)果,她們承認(rèn)奶粉有特殊味道,但不是質(zhì)量問題,不能幫我拿回上海檢測(雅培中國網(wǎng)上有檢測這個(gè)項(xiàng)目的),也不能出小孩的檢測費(fèi)。

3、10月21日16:00左右,雅培和我聯(lián)系,但這會(huì)我家寶寶好像有點(diǎn)溫度,整個(gè)臉很紅,不知道是不是感冒了,但沒有咳嗽,有打噴嚏,偶爾有點(diǎn)鼻涕,所以我就說讓她們晚點(diǎn)聯(lián)系我。

4、10月22日13:50有雅培的未接電話,我回復(fù)過去,給我的結(jié)果:

1)雅培不提供奶粉檢測,雅培不提供小孩的身體檢測費(fèi),只能是退奶粉或換奶粉———我有點(diǎn)被激怒了,雖然我知道她們會(huì)這樣回復(fù)我

2)我們無權(quán)阻止你采取其它途徑解決這個(gè)問題,只要你能證明我們的奶粉是有問題的或你能證明你們小孩這段時(shí)間的異常是和雅培奶粉有關(guān)的,我們肯定會(huì)負(fù)責(zé)的——我的天哪,我要是有這能耐,我還在這里跟你們這么耗,我傻呀,她們在21日其實(shí)已經(jīng)跟我說了好幾遍這點(diǎn)的意思了。我無語@@@@@

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