雙方經(jīng)過(guò)兩次面對(duì)面的交涉，但都因?yàn)橛^(guān)點(diǎn)差距過(guò)大而毫無(wú)結(jié)果。期間，圣元公司的工作人員曾經(jīng)提出將余下部分奶粉帶回公司檢測(cè)，被石女士婉言拒絕。“奶粉和蟲(chóng)子都是重要的證據(jù)，就這樣被不明不白地拿走，我感覺(jué)不放心。作為消費(fèi)者，我要維護(hù)自己的權(quán)益”。
針對(duì)此事記者在10月19日電話(huà)采訪(fǎng)了圣元公司棗莊地區(qū)的負(fù)責(zé)人孔祥新，據(jù)他介紹，在接到石女士反映的情況后他立即來(lái)到了石女士的家中，對(duì)奶粉進(jìn)行了確認(rèn)，并拍了死蟲(chóng)的照片帶回公司。對(duì)奶粉中發(fā)現(xiàn)死蟲(chóng)一事，孔祥新說(shuō)圣元品牌的奶粉屬?lài)?guó)家免檢，山東省名牌，奶粉生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)都是在無(wú)人狀態(tài)下由機(jī)器自動(dòng)完成，并且每袋奶粉都充了氮?dú)?，蟲(chóng)子根本不可能存活。即使有的話(huà)，經(jīng)過(guò)這么多環(huán)節(jié)，蟲(chóng)子也應(yīng)該是干燥的而并非新鮮的。“有點(diǎn)常識(shí)的人都知道：如果蟲(chóng)子是干的,讓開(kāi)水怎么沖也不可能濕潤(rùn)成鮮的蟲(chóng)子”。雙方在交涉過(guò)程中，孔祥新說(shuō)，消費(fèi)者曾提出過(guò)要廠(chǎng)家賠償5000元，被其拒絕。在最后一次的涉中，消費(fèi)者表示兩天內(nèi)如果圣元公司沒(méi)有任何說(shuō)法，將把此事向社會(huì)公布。
目前，距離事情發(fā)生已經(jīng)二周多，雙方仍然沒(méi)有談成任何結(jié)果。石女士對(duì)圣元公司方面的解釋和處理方式非常不滿(mǎn)，打算通過(guò)有關(guān)部門(mén)向奶粉廠(chǎng)家討個(gè)說(shuō)法。
