合生元奶粉咸陽(yáng)區(qū)負(fù)責(zé)人白某則讓馬女士自己去鑒定。小飛象門(mén)店的負(fù)責(zé)人表示“他們只是銷(xiāo)售，其他則看廠家的”，并強(qiáng)調(diào)“他們作為店方代表只能協(xié)調(diào)我和廠家處理“。
對(duì)此，馬女士非常無(wú)奈，她說(shuō)，“出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，廠家和銷(xiāo)售商家都推脫責(zé)任。我很不理解，奶粉是在咸陽(yáng)小飛象店買(mǎi)的，出了問(wèn)題作為為銷(xiāo)售門(mén)店，自認(rèn)為絲毫無(wú)關(guān)！為什么質(zhì)檢必須是未開(kāi)封的奶粉？不開(kāi)封怎么會(huì)知道里面有結(jié)塊生蟲(chóng)？這讓我無(wú)法接受！”
河北消費(fèi)者在合生元嬰兒奶粉中吃出黑色異物
河北唐山方先生于2013年3月5日在唐山百貨大樓集團(tuán)遵化購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一罐合生元呵護(hù)嬰兒配方奶粉，產(chǎn)品批號(hào)：BE10986。打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)里面有類(lèi)似人體傷口結(jié)疤的黑色異物。于是打電話(huà)到合生元奶粉公司客服，客服人員稱(chēng)“這種情況不存在，開(kāi)罐后發(fā)現(xiàn)的有可能是人為的”，稱(chēng)已經(jīng)開(kāi)罐了管不了。
對(duì)此回答方先生很不滿(mǎn)意，他說(shuō)，“奶粉不開(kāi)罐怎么知道里面有黑色異物？我們也沒(méi)有想到里面會(huì)有黑色異物。合生元公司明顯是在推卸責(zé)任，這種服務(wù)態(tài)度實(shí)在令人氣憤！”
據(jù)方先生反映，合生元奶粉公司工作人員還想1比2將這罐出現(xiàn)異物的奶粉換回，方先生由于不滿(mǎn)意他們的回答并未答應(yīng)，他希望合生元奶粉公司能給出一個(gè)合理的解釋
遇到同樣情況的還有宋女士，她于2012年10月6日購(gòu)買(mǎi)了一罐合生元奶粉，買(mǎi)回后當(dāng)天給孩子沖泡奶粉。沒(méi)想到打開(kāi)后，在舀奶粉時(shí)竟然發(fā)現(xiàn)奶粉里有只黑色小蟲(chóng)，她說(shuō)這“太不可思議了，這種奶粉怎么能放心給孩子喝呢？”
接到消費(fèi)者反應(yīng)后，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行工作人員致電合生元生物制品有限公司，公司前臺(tái)、公共事務(wù)部、市場(chǎng)活動(dòng)部電話(huà)幾天時(shí)間一直無(wú)人接聽(tīng)。至于近期多地消費(fèi)者在合生元嬰兒奶粉中吃出黑蟲(chóng)或異物，希望能給公眾一個(gè)合理的解釋。
本文由媽媽育兒網(wǎng)（http://m.15thirdstreetblackrock.com/）小編摘自于江蘇網(wǎng)
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