網(wǎng)購，已成為時下的潮流。不管是吃的、穿的還是用的，只要你想得到的，幾乎都能從網(wǎng)上買到。網(wǎng)絡(luò)給我們的生活帶來了諸多方便，但網(wǎng)購也并不是零風(fēng)險。
就在前兩天，一位市民李先生發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購的奶粉有臭蟲，于是聯(lián)系商家求解，但“我們銷售的都是正品，不可能有質(zhì)量問題”讓先生很是生氣。蟲子不是奶粉里面的，難道我自己把它放進(jìn)去了來找你么？
雖說奶粉蟲子門已不是什么新鮮事，但當(dāng)真正的遇上之后，心情就大不一樣了。奶粉出現(xiàn)質(zhì)量問題，究竟該如何解決?我們先一起去看看這位李先生的“遭遇”。
市民投訴 網(wǎng)購奶粉里發(fā)現(xiàn)臭蟲
昨日，李先生告訴記者，他的寶寶還不到一歲，除了母乳喂養(yǎng)外還配奶粉喝，以前孩子喝的都是從英國直接寄回來的奶粉，中間斷頓了就從網(wǎng)上購買奶粉應(yīng)急。
據(jù)李先生介紹，7月2日，他們從淘寶天貓美贊臣官方旗艦店購買了兩大盒(3小袋/盒)美贊臣2段安嬰寶嬰兒奶粉，總價705.5元。商家稱奶粉為100%進(jìn)口奶源，支持7天無理由退換貨。5天后，兩盒奶粉由快遞人員送到。
“打開第一袋奶粉，我嘗著味道怪怪的，因為第一次喝我以為是正常的，就沒在意。”李先生告訴記者，幾天后孩子便吃完一袋，當(dāng)打開第二袋時，他發(fā)現(xiàn)這袋奶粉沒有怪味，打開其他幾袋，也沒有怪味。他感覺不對勁兒，根本不是奶粉本身的味道，質(zhì)量出問題。
李先生的妻子郭女士便與該商家客服取得聯(lián)系，客服表示，他們不清楚原因，不過考慮到消費者損失，可以補(bǔ)償兩盒一樣的奶粉。補(bǔ)償?shù)哪谭酆芸斓截?。因以前還存有奶粉，這兩盒一直沒喝。
“前幾天開始喝這兩盒奶粉，9月7日凌晨2時，我起來給女兒沖奶粉。在奶瓶里加了水和奶粉，輕輕晃了下。突然，一團(tuán)奶粉被水泡開，里面有個黑褐色的東西漂了起來!”郭女士說，她用勺子撈起一看，竟是一只臭蟲!當(dāng)時整個人都蒙了，一個大牌的奶粉怎么會出現(xiàn)這種事情，她既生氣又后怕，這要是不注意，讓孩子喝了，出現(xiàn)意外誰負(fù)責(zé)?郭女士為此一夜沒睡不成覺，想起來就后怕，幸好孩子沒什么事兒
記者調(diào)查 廠家表示，他們正核實有關(guān)情況，會積極處理此事
李先生告訴記者，9月7日上午，他聯(lián)系了淘寶美贊臣官方旗艦店，反映了相關(guān)問題，商家客服堅稱所售奶粉是正品，經(jīng)過國家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量檢測，不可能有問題。
“我后來又打廠家電話，他們表示蟲子不一定就是奶粉里本來就有的，讓我去找質(zhì)檢部門檢測，就不再理會了。”廠家的回復(fù)讓 李先生十分氣憤，當(dāng)日上午，又到國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站上投訴。打了一圈電話，李先生終于撥通了該品牌奶粉注冊地、廣東省食品藥品監(jiān)督管理局。目前，李先生正在等待廣東方面的處理結(jié)果。
李先生說，他仔細(xì)翻看了該奶粉的購買記錄，從評價中他發(fā)現(xiàn)，很多買家也反映自己購買的奶粉中出現(xiàn)蟲子，而且近幾個月，大家買到的奶粉生產(chǎn)日期都是2014年的，價格也從800多元降到700多元，又降到600多元，降價幅度比較大。李先生懷疑是相關(guān)批次奶粉出了問題，賣家在清倉促銷問題奶粉。
