【輿情指數(shù)】
圣元近一個(gè)月輿情指數(shù)70分 輿情管理能力有待提高
此次性早熟事件應(yīng)為近一個(gè)月內(nèi)圣元遭遇的最重大輿情事件，盡管我們不能草率斷定此次性早熟事件與圣元奶粉的質(zhì)量有關(guān)，但如《廣州日?qǐng)?bào)》所述屬實(shí)，那么我們可以肯定的是圣元對(duì)此次輿情事件的應(yīng)對(duì)確實(shí)欠妥
面對(duì)躺槍類的輿情危機(jī)，積極澄清才是王道。而圣元方面一邊堅(jiān)持聲稱自家產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，一方面又承諾會(huì)基于人道主義給予賠償。這種看似自相矛盾的回應(yīng)方式，只會(huì)讓公眾聯(lián)想到企業(yè)打算花小錢(qián)封口掩蓋事實(shí)，給企業(yè)形象帶來(lái)不良的影響。而這樣的結(jié)果，早已被無(wú)數(shù)類似的輿情事件所證實(shí)。此外，圣元沒(méi)有及時(shí)對(duì)涉事產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，拿出權(quán)威部門(mén)的驗(yàn)證結(jié)果來(lái)洗清自己，也因此失去了一次澄清的機(jī)會(huì)。
而更加值得注意的是，圣元此前已在性早熟問(wèn)題上栽過(guò)不止一次跟頭，而此次的應(yīng)對(duì)依然這樣差強(qiáng)人意，說(shuō)明了圣元對(duì)相關(guān)問(wèn)題始終沒(méi)有成熟的應(yīng)對(duì)預(yù)案，而這足以說(shuō)明圣元在輿情管理工作方面存在嚴(yán)重的不足。
此次性早熟事件中比較值得注意的就是，網(wǎng)民沒(méi)有因?yàn)榇耸乱贿叺沟嘏惺ピ谭?，而是?duì)性早熟是否由奶粉導(dǎo)致有了相對(duì)理性的分析。根據(jù)中國(guó)企業(yè)輿情研究院的觀察，2010年，圣元曝出性早熟問(wèn)題后，《揚(yáng)州晚報(bào)》等媒體曾對(duì)導(dǎo)致嬰兒性早熟的多種原因進(jìn)行了科普。
而此次網(wǎng)民的理性表現(xiàn)或與當(dāng)時(shí)的科普有關(guān)。然而，這并非是圣元的手筆，如果圣元等乳企能把這種科普工作放到日常，就能更好地避免誤解，并且在出事時(shí)也會(huì)有更多的人替企業(yè)說(shuō)話。而根據(jù)中國(guó)企業(yè)輿情研究院的觀察，圣元的宣傳工作中并不包含這樣的內(nèi)容。
不過(guò)，這種理性的聲量依舊是少數(shù)，此次網(wǎng)民評(píng)論中，對(duì)性早熟的調(diào)侃和對(duì)媒體不點(diǎn)名報(bào)道的批判才是主流。由是觀之，圣元在此次性早熟事件中受影響較少，究其根本，不過(guò)是運(yùn)氣好罷了。
微博遭不雅段子刷屏是另一個(gè)值得注意的現(xiàn)象。根據(jù)中國(guó)企業(yè)輿情研究院的觀察，自2014年起，百度新聞搜索結(jié)果中無(wú)關(guān)于圣元奶粉質(zhì)量問(wèn)題的報(bào)道，近一個(gè)月內(nèi)，微博上也沒(méi)有針對(duì)其具體質(zhì)量問(wèn)題的投訴，由此來(lái)看，圣元奶粉的質(zhì)量應(yīng)該還是有所保障的。
然而網(wǎng)絡(luò)段子卻依舊將其當(dāng)做“毒奶粉”的代表，一方面，可以看到當(dāng)年性早熟事件的深遠(yuǎn)影響，另一方面，也說(shuō)明圣元的品牌口碑重塑并不成功。如何逆轉(zhuǎn)消費(fèi)者固有的成見(jiàn)，將是圣元不得不面對(duì)的一大難題。
綜上所述，中國(guó)企業(yè)輿情研究院將圣元近一個(gè)月的輿情指數(shù)定為70分。
【企業(yè)監(jiān)管信息查證】
經(jīng)中國(guó)企業(yè)輿情研究院（微信號(hào):cnyuqing）查實(shí)，全國(guó)法院失信被執(zhí)行人名單中無(wú)圣元相關(guān)信息。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家工商行政管理總局等官方網(wǎng)站中近一個(gè)月內(nèi)未發(fā)現(xiàn)與圣元相關(guān)的負(fù)面信息。內(nèi)容來(lái)源于：https://www.yuqingcn.cn/www/show-34564.html
本文由媽媽育兒網(wǎng)（http://m.15thirdstreetblackrock.com/）小編摘自于中國(guó)企業(yè)輿情網(wǎng)
