【輿情指數(shù)】
圣元近一個月輿情指數(shù)70分 輿情管理能力有待提高
此次性早熟事件應(yīng)為近一個月內(nèi)圣元遭遇的最重大輿情事件，盡管我們不能草率斷定此次性早熟事件與圣元奶粉的質(zhì)量有關(guān)，但如《廣州日報》所述屬實，那么我們可以肯定的是圣元對此次輿情事件的應(yīng)對確實欠妥
面對躺槍類的輿情危機，積極澄清才是王道。而圣元方面一邊堅持聲稱自家產(chǎn)品沒有問題，一方面又承諾會基于人道主義給予賠償。這種看似自相矛盾的回應(yīng)方式，只會讓公眾聯(lián)想到企業(yè)打算花小錢封口掩蓋事實，給企業(yè)形象帶來不良的影響。而這樣的結(jié)果，早已被無數(shù)類似的輿情事件所證實。此外，圣元沒有及時對涉事產(chǎn)品進行檢測，拿出權(quán)威部門的驗證結(jié)果來洗清自己，也因此失去了一次澄清的機會。
而更加值得注意的是，圣元此前已在性早熟問題上栽過不止一次跟頭，而此次的應(yīng)對依然這樣差強人意，說明了圣元對相關(guān)問題始終沒有成熟的應(yīng)對預(yù)案，而這足以說明圣元在輿情管理工作方面存在嚴重的不足。
此次性早熟事件中比較值得注意的就是，網(wǎng)民沒有因為此事一邊倒地批判圣元奶粉，而是對性早熟是否由奶粉導(dǎo)致有了相對理性的分析。根據(jù)中國企業(yè)輿情研究院的觀察，2010年，圣元曝出性早熟問題后，《揚州晚報》等媒體曾對導(dǎo)致嬰兒性早熟的多種原因進行了科普。
而此次網(wǎng)民的理性表現(xiàn)或與當時的科普有關(guān)。然而，這并非是圣元的手筆，如果圣元等乳企能把這種科普工作放到日常，就能更好地避免誤解，并且在出事時也會有更多的人替企業(yè)說話。而根據(jù)中國企業(yè)輿情研究院的觀察，圣元的宣傳工作中并不包含這樣的內(nèi)容。
不過，這種理性的聲量依舊是少數(shù)，此次網(wǎng)民評論中，對性早熟的調(diào)侃和對媒體不點名報道的批判才是主流。由是觀之，圣元在此次性早熟事件中受影響較少，究其根本，不過是運氣好罷了。
微博遭不雅段子刷屏是另一個值得注意的現(xiàn)象。根據(jù)中國企業(yè)輿情研究院的觀察，自2014年起，百度新聞搜索結(jié)果中無關(guān)于圣元奶粉質(zhì)量問題的報道，近一個月內(nèi)，微博上也沒有針對其具體質(zhì)量問題的投訴，由此來看，圣元奶粉的質(zhì)量應(yīng)該還是有所保障的。
然而網(wǎng)絡(luò)段子卻依舊將其當做“毒奶粉”的代表，一方面，可以看到當年性早熟事件的深遠影響，另一方面，也說明圣元的品牌口碑重塑并不成功。如何逆轉(zhuǎn)消費者固有的成見，將是圣元不得不面對的一大難題。
綜上所述，中國企業(yè)輿情研究院將圣元近一個月的輿情指數(shù)定為70分。
【企業(yè)監(jiān)管信息查證】
經(jīng)中國企業(yè)輿情研究院（微信號:cnyuqing）查實，全國法院失信被執(zhí)行人名單中無圣元相關(guān)信息。國家食品藥品監(jiān)督管理總局、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局等官方網(wǎng)站中近一個月內(nèi)未發(fā)現(xiàn)與圣元相關(guān)的負面信息。內(nèi)容來源于：https://www.yuqingcn.cn/www/show-34564.html
本文由媽媽育兒網(wǎng)（http://m.15thirdstreetblackrock.com/）小編摘自于中國企業(yè)輿情網(wǎng)
