據(jù)李女士介紹說，開始飲用奶粉一直沒什么異樣，直到4月28日那天，她在打開的第一罐奶粉中發(fā)現(xiàn)了一塊小拇指大小的金屬片，但是她并沒有太過在意。李女士講述道：“奶粉中出現(xiàn)了金屬異物，我當(dāng)時并沒太放在心上，還覺得可能是意外混進(jìn)奶粉中的，就揀出來隨意丟棄了。”
可是，到5月1日那天，李女士稱自己又在同一罐奶粉中再次發(fā)現(xiàn)了異物。廠家方面后來答復(fù)說奶粉沒有問題，讓我們盡管放心喝，對于奶粉中異物情況，稱只能化驗未開封的，已開的奶粉不能作為化驗的樣本。”
2012年5月18日，育嬰童商務(wù)網(wǎng)報道了《合生元嬰幼兒有機(jī)谷物粉有異味遭訴回稱正常》。報道顯示，北京消費(fèi)者李小姐：5月11日，我在樂友育嬰室購買了一罐合生元嬰幼兒有機(jī)燕麥粉。當(dāng)天拆開時聞到了一股異味，沒怎么在意就給寶寶喝了幾口，后來發(fā)現(xiàn)越來越不對勁。
于第二天去樂友育嬰換了一罐合生元嬰幼兒有機(jī)多種谷物粉(生產(chǎn)日期：2011年12月13日;保質(zhì)期：3年;規(guī)格：300g/罐)。讓我沒想到的是，換回的谷物粉剛打開就聞到了一股霉味，像是陳米的味道。
經(jīng)值班編輯介入后，合生元公司解釋稱李小姐之所以聞到谷物粉中有異味，是因為谷物粉中含有淡淡的脂肪味，谷物含有豐富的谷物油，李小姐第一次消費(fèi)谷物粉可能不大能接受此味道。合生元公司稱這是屬于正常現(xiàn)象，建議消費(fèi)者沖調(diào)后再做判定，因沖調(diào)后谷物粉就有淡淡的谷香。合生元公司表示產(chǎn)品本身并無問題，該司對未向消費(fèi)者做適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)表示歉意。
2012年5月4日，漢網(wǎng)報道了《消費(fèi)者投訴:新買的合生元奶粉內(nèi)竟藏著蟲子》。報道顯示，市民高女士致電寧德晚報熱線，其在市區(qū)某大型超市買了一罐“合生元”嬰兒奶粉，當(dāng)天打開后發(fā)現(xiàn)奶粉中有蟲子和雜質(zhì)，高女士立即將問題奶粉拿到購買處，討要說法。經(jīng)銷商核實情況后致電合生元總公司。后廠家同意全額退款。
2012年2月7日，中國質(zhì)檢網(wǎng)報道了《樂一百、合生元被曝進(jìn)口不合格產(chǎn)品》。報道顯示，國家質(zhì)檢總局日前公布2011年12月份進(jìn)境不合格食品、化妝品名單，涉及234批次產(chǎn)品。從不合格名單中還發(fā)現(xiàn)，樂一百貿(mào)易(深圳)有限公司進(jìn)口的樂一百黃金奶酪圈檢出黃曲霉毒素B1超標(biāo)，合生元(廣州) 健康產(chǎn)品有限公司進(jìn)口的菠菜粉檢出亞硝酸鹽超標(biāo)。
通過媒體報道看出，作為著名乳制品公司，合生元連續(xù)8個月被曝16次質(zhì)量問題，著實令消費(fèi)者寒心。問題出現(xiàn)一次，可以理解為意外，但當(dāng)相同的問題屢屢出現(xiàn)的時候，只能是企業(yè)對質(zhì)量問題不夠重視的結(jié)果。而在眾多質(zhì)量門面前，合生元卻總是一副推諉逃避的姿態(tài)。
作為一個有社會責(zé)任心的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)找出問題產(chǎn)生的原因?qū)ΠY下藥進(jìn)行整改。希望合生元能夠認(rèn)識到質(zhì)量才是硬道理，要想贏得消費(fèi)者的信任，還得回歸到提升產(chǎn)品質(zhì)量上來。
本文由媽媽育兒網(wǎng)（http://m.15thirdstreetblackrock.com/）小編摘自于大河網(wǎng)
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