在行業(yè)消費升級大趨勢下，母嬰行業(yè)布局線下母嬰零售店成為眾多母嬰公司探索新零售的重要手段。而新生代80后90后媽媽作為母嬰行業(yè)消費主力，在追求高端、品質(zhì)、時尚、便捷商品的同時，她們對于消費環(huán)境與體驗要求更高，體驗式購物成為新生代媽媽群體的獨特個性。電商服務(wù)體驗弱、售后服務(wù)不足、與消費者始終隔著一層的痛點早已顯現(xiàn)，而傳統(tǒng)模式的母嬰店發(fā)展滯后、面貌老化的消費體驗環(huán)境已經(jīng)成為阻礙零售的一大痛點。面對這些痛點如何解決，如何找到通向新零售的鑰匙，廣生行在推出玫瑰太太全程護(hù)理體驗中心新品牌之后，又重點發(fā)力傳統(tǒng)母嬰店鋪的內(nèi)容改造，探索新零售的線上線下融合創(chuàng)新發(fā)展之路。
廣生行12年來以服務(wù)中國媽媽著稱母嬰市場深受億萬媽媽信賴好評，在天貓、京東、亞馬遜等各大電商平臺建立了全方位立體網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，線下的產(chǎn)品及服務(wù)已覆蓋至全國31個省市地區(qū)。倡導(dǎo)孕產(chǎn)婦全程護(hù)理12年的廣生行，面對消費升級大趨勢，面對新生代媽媽群體對于孕產(chǎn)生活的更高需求，找到了兩把鑰匙開啟新零售創(chuàng)新之路。
玫瑰太太解決媽媽痛點問題，以時尚潮流的分享型平臺開啟新零售之路.
玫瑰太太新品牌的創(chuàng)立就是通向新零售的第一把鑰匙。孕產(chǎn)服務(wù)在整個母嬰行業(yè)中占據(jù)中心地位，孕產(chǎn)服務(wù)每年以超過20%的速度增長，2020年預(yù)計將達(dá)到600億的市場規(guī)模。健康生產(chǎn)愉快育兒是新生代媽媽群體的迫切呼聲，目前的母嬰行業(yè)能夠為媽媽提供的孕產(chǎn)服務(wù)雖然內(nèi)容龐雜，但是能夠找到媽媽痛點為她們真正解決孕產(chǎn)全程問題的服務(wù)機(jī)構(gòu)是空缺。
孕產(chǎn)期女性心理層面是產(chǎn)前焦慮，產(chǎn)后抑郁，生理層面是產(chǎn)前疼痛，產(chǎn)后身體健康與體形面臨種種問題，調(diào)查顯示：媽媽焦慮指數(shù)最高的十大城市全部由一二線城市構(gòu)成。孕產(chǎn)期又是特殊時期，孕產(chǎn)期的女性，因為生理原因，會面臨妊娠期和產(chǎn)后哺乳期的各種不適癥狀，又不能輕易用藥。產(chǎn)后，媽媽由于分娩而引起的身體上的疲憊，照顧幼兒而引起的身心上的苦惱，經(jīng)常會導(dǎo)致產(chǎn)后新媽媽容易產(chǎn)生抑郁情緒。
玫瑰太太引進(jìn)的日本芳療，在日本的婦產(chǎn)醫(yī)院、助產(chǎn)院、個人家庭里，深受媽媽歡迎，現(xiàn)在已經(jīng)成為了醫(yī)院產(chǎn)前產(chǎn)后服務(wù)中必不可少的一項內(nèi)容。日本的媽媽從孕期開始就會到專門的芳療機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期護(hù)理，而且大多數(shù)的助產(chǎn)醫(yī)院里就設(shè)有專門的芳療按摩室。芳療不屬于藥品范疇更加符合媽媽的需要，又能起到很好的調(diào)節(jié)改善作用，對孕產(chǎn)時期的女性來說，是真正綠色溫和的護(hù)理方式。通過芳香療法促進(jìn)體液循環(huán)和體內(nèi)廢棄物的排出，使肌肉得到舒緩，讓產(chǎn)前產(chǎn)后困擾著女性的各種問題得到緩解的同時，在身心上得到放松,從而達(dá)到健康生產(chǎn)、愉快育兒的目的。針對新生代媽媽群體呼聲高的產(chǎn)后體形變化，產(chǎn)后骨盆恢復(fù)，產(chǎn)后美容美體等痛點問題，玫瑰太太引進(jìn)日本專業(yè)骨盆矯正護(hù)理保養(yǎng)技術(shù)和進(jìn)口高科技美容美體儀器，以國際水平的專業(yè)服務(wù)一步到位解決困擾媽媽們的孕產(chǎn)痛點問題。
玫瑰太太引國際潮流之先，集日本芳香撫觸療法全身心治愈、孕產(chǎn)嬰健康護(hù)理于一體，引入全球先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全部通過FDA、CE認(rèn)證，所有服務(wù)技師全部接受過日本專家團(tuán)隊系統(tǒng)化駐地培訓(xùn)。與國際認(rèn)證專家、國際品牌合作，將嶄新的女性生活理念與服務(wù)帶給中國女性，從而改變孕產(chǎn)護(hù)理的現(xiàn)狀促進(jìn)媽媽孕產(chǎn)生活的品質(zhì)提升。
玫瑰太太作為服務(wù)孕產(chǎn)女性的高端專業(yè)品牌，同時打造時尚潮流的沙龍式、分享型平臺，門店整體形象由日本專家團(tuán)隊把關(guān)，開啟視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等五感設(shè)計，吸取花草芳香與靈氣，意在讓孕產(chǎn)生活融入自然，為媽媽們創(chuàng)造出身心放松身心療愈的休憩之所。溫馨的母嬰用品自然分布在整體環(huán)境，接受過服務(wù)的媽媽們通過大眾點評點贊玫瑰太太的服務(wù)與環(huán)境，而媽媽們走進(jìn)玫瑰太太等于她進(jìn)入了母嬰人生的入口，在這里她可以輕松定制個性化服務(wù)套餐，也可以輕松社交分享育兒生活。玫瑰太太開啟的不僅是媽媽孕產(chǎn)專業(yè)護(hù)理的入口，還是每個年輕家庭母嬰消費的入口。廣生行前景廣闊的新零售就融入在店鋪的體驗式服務(wù)中。2018年廣生行將在全國招商布局30家玫瑰太太連鎖店鋪。未來三年計劃布局300家。一二線城市是首批目標(biāo)，三四線城市是未來目標(biāo)。
布局300家高專業(yè)高顏值的誕福母親島，打造符合新生代媽媽審美訴求的消費體驗環(huán)境
廣生行經(jīng)營12年的代表品牌誕福dacco在中國擁有億萬媽媽粉絲，已成為媽媽心目中的入院分娩產(chǎn)后護(hù)理產(chǎn)后恢復(fù)首選品牌，媽媽口碑品牌，而這個龐大的媽媽群體，是廣生行的巨大財富。如何升級消費體驗，怎樣打造更加符合新生代媽媽需要的消費體驗環(huán)境，廣生行找到了通向新零售的第二把鑰匙——誕福母親島。
新生代媽媽群體特別是90后媽媽群體重視消費環(huán)境體驗，渴望時尚潮流顏值高的孕產(chǎn)生活，顏值普遍老化服務(wù)單一的傳統(tǒng)母嬰店鋪急需升級消費環(huán)境與購物體驗。廣生行利用擁有線下實體銷售渠道的先天優(yōu)勢，將布局300家高專業(yè)高顏值的誕福母親島，以孕產(chǎn)全程護(hù)理的專業(yè)性呈現(xiàn)為核心設(shè)計理念，為媽媽打造場景化的新消費體驗。誕福母親島不僅追求高顏值，還將把誕福品牌的專業(yè)性融入場景化設(shè)計，讓媽媽走進(jìn)這里，體驗一份安心安全的悠閑孕產(chǎn)慢生活，通過場景化的產(chǎn)品分布，給予媽媽專家式指導(dǎo)服務(wù)，增值服務(wù)等。
誕福母親島將以日本產(chǎn)科豐富的孕產(chǎn)護(hù)理經(jīng)驗成為連接媽媽和寶寶的新紐帶，用更加生活化、多姿多彩、整潔有序的現(xiàn)代消費環(huán)境讓媽媽體驗關(guān)愛與幫助。此外，為讓誕福母親島更好地服務(wù)媽媽，廣生行將針對店員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，改變導(dǎo)購的單一服務(wù)，讓每一位店員都能夠提供專家式指導(dǎo)服務(wù)。誕福母親島無疑將給廣生行的新零售帶來新格局。此外，誕福母親島將連接玫瑰太太的全程護(hù)理各項服務(wù)，兩把鑰匙互聯(lián)互通與線上共同打造母嬰消費新流量新零售。
在母嬰用品購物平臺如此發(fā)達(dá)的今天，能否給消費者最優(yōu)質(zhì)的購物體驗成為影響消費者選擇在哪里下單購物的重要因素。廣生行打造的玫瑰太太與誕福母親島，不僅追求消費體驗環(huán)境，購物體驗，同時將公司最具競爭力的專業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮到最大值，把安心安全幸福愉悅的孕產(chǎn)生活全渠道多方位傳遞給媽媽，領(lǐng)跑母嬰新零售，創(chuàng)造孕產(chǎn)新生活。
