根據(jù)這位家長回憶，在之前就聽自己的小孩說肚子疼，但是呢家長以為是孩子調(diào)皮說謊話，就沒當(dāng)真、沒引起重視！直到在1月30日的時(shí)候，自己發(fā)現(xiàn)了殘留在奶瓶中的奶水有黑色的異物，這位家長才發(fā)現(xiàn)了問題的嚴(yán)重性！
而后，這位家長立刻聯(lián)系賣家，但是賣家說是質(zhì)量沒問題的，也解釋不出為什么會(huì)有黃褐色反應(yīng)，最后就甩鍋給了廠家。
廠家客服致電聯(lián)系這位媽媽的說法也是一口咬定了牙牌奶粉的向質(zhì)量是沒問題的，產(chǎn)品也是合格的，檢驗(yàn)也是過了的，國家生產(chǎn)許可證什么的都有。后來又推辭是這位媽媽沖泡的時(shí)間過長變質(zhì)的，因?yàn)槭橇阆聹囟?，廠家由自圓其說的稱這是雅培奶粉中加了什么營養(yǎng)元素的原因！
所以，這位媽媽在雅培奶粉最新事件中并沒有得到該有的回應(yīng)和處理方法，自己找客服說半天也是解決不了問題，牛頭不對(duì)馬嘴的解釋令這位媽媽指責(zé)做母嬰產(chǎn)品的、嬰兒產(chǎn)品的竟然會(huì)無原則和下限，以至于這件事情一直都沒有得到該有的處理！
