保密協(xié)議難成“護(hù)身符”
一年多前生產(chǎn)的濃縮乳清蛋白粉，恒天然集團(tuán)直到今年7月31日才證實(shí)檢出肉毒桿菌，事件處理拖沓招致隱瞞信息的質(zhì)疑，新西蘭政府也就此展開(kāi)全面調(diào)查。就在政府部門(mén)、乳品企業(yè)聯(lián)手緊急召回，期待盡快排除“毒乳品”危害的時(shí)候，恒天然集團(tuán)卻遲遲不愿公布最后一家保密的客戶信息。
8月6日，中國(guó)證券報(bào)先后通過(guò)郵件、電話向恒天然集團(tuán)詢(xún)問(wèn)，唯一一家未曝光的客戶是誰(shuí)？恒天然集團(tuán)大中華區(qū)高級(jí)公關(guān)經(jīng)理郝曉紅表示，公司掌握著使用受污染濃縮乳清蛋白的8家客戶信息，不過(guò)需要得到授權(quán)才能發(fā)布。“這家要求保密的客戶是誰(shuí)，我需要請(qǐng)示新西蘭方面才能答復(fù)。”
郝曉紅解釋稱(chēng)，之所以恒天然集團(tuán)一直為這位客戶隱瞞，是因?yàn)樵c其簽署了保密協(xié)議。在得到對(duì)方同意之前，恒天然集團(tuán)對(duì)外透露信息將造成違約。
當(dāng)天，曾有媒體懷疑雅培公司是這家保密的客戶，原因是：國(guó)家質(zhì)檢總局于凌晨發(fā)布信息，要求雅培公司召回可能存在肉毒桿菌污染風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。對(duì)此，雅培公司公關(guān)負(fù)責(zé)人向中國(guó)證券報(bào)記者澄清，該公司不是那家要求保密的客戶。在官方聲明中，雅培公司解釋稱(chēng)，有2個(gè)批次奶粉在恒天然集團(tuán)包裝線上實(shí)施包裝，因該生產(chǎn)線在使用有問(wèn)題原料后未經(jīng)徹底清潔即開(kāi)始包裝雅培產(chǎn)品，導(dǎo)致可能存在食品安全風(fēng)險(xiǎn)。
“毒乳品”事件的影響超出了恒天然集團(tuán)的預(yù)期，真相也隨之浮出水面。深夜，中國(guó)證券報(bào)記者抱著最后一絲希望，通過(guò)短信詢(xún)問(wèn)，恒天然是否會(huì)公布客戶的信息。恒天然集團(tuán)公關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)非常簡(jiǎn)單：“雅培”。
經(jīng)濟(jì)利益無(wú)疑是雅培遲遲不愿現(xiàn)身的重要原因。近日，雅培公布的2013年第二季度財(cái)報(bào)顯示，雅培每股收益46美分，超過(guò)了業(yè)績(jī)預(yù)期指導(dǎo)范圍。其中，新興市場(chǎng)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了13.4%，俄羅斯和中國(guó)的表現(xiàn)尤為突出。
“站在消費(fèi)者的角度，恒天然應(yīng)該及時(shí)、有效的公開(kāi)客戶信息和產(chǎn)品流轉(zhuǎn)情況，只有做到信息完全公開(kāi)透明，才能保障所有消費(fèi)者的利益。”中國(guó)奶業(yè)協(xié)會(huì)理事陳渝認(rèn)為，雅培公司要求保密的行為不利于解決當(dāng)前的“毒乳品”事件。
