三聚氰胺事件之后,國(guó)產(chǎn)奶業(yè)信用受重創(chuàng)。但是,從這幾年的表現(xiàn)看,一些國(guó)產(chǎn)奶企不僅沒(méi)用真誠(chéng)與信用,與消費(fèi)者達(dá)成諒解,反而不愛(ài)惜自己的羽毛,一再冒出質(zhì)量問(wèn)題,甚至出現(xiàn)拙劣的危機(jī)公關(guān),讓信譽(yù)一降再降。可以說(shuō),洋奶粉占領(lǐng)市場(chǎng)步步緊逼的過(guò)程,正是國(guó)產(chǎn)奶業(yè)在信用上節(jié)節(jié)敗退的過(guò)程。
當(dāng)信用成為稀缺品,必然“物以稀為貴”。如果國(guó)產(chǎn)奶業(yè)依然無(wú)法建立起值得信賴(lài)的信用體系,繼續(xù)在無(wú)視安全信用這條路上“一條道走到黑”,那么,國(guó)產(chǎn)奶業(yè)的信用底線有多低,消費(fèi)者為“洋奶粉”付出的信用溢價(jià)必然就會(huì)有多高。 □李妍(媒體人)
貴的不僅是奶粉,還有“監(jiān)管”
中國(guó)的母親們與“洋奶粉”的關(guān)系,現(xiàn)在是一種典型的周瑜打黃蓋——一個(gè)愿打一個(gè)愿挨。個(gè)中原因顯然不是“高價(jià)格意味著高質(zhì)量”的消費(fèi)心理,而是一種“高價(jià)格意味著高安全”的中國(guó)消費(fèi)者心理。
業(yè)內(nèi)人士一再解釋說(shuō)國(guó)產(chǎn)奶粉的質(zhì)量,不會(huì)比洋產(chǎn)品低。消費(fèi)者也相信,如果真的按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),國(guó)產(chǎn)奶粉的質(zhì)量也許確實(shí)不低。問(wèn)題是,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)得到嚴(yán)格執(zhí)行了嗎?
不難發(fā)現(xiàn),很多消費(fèi)者在選擇同一洋品牌的奶粉,也是寧要進(jìn)口版,而不要內(nèi)地版。按理說(shuō),同樣品牌的產(chǎn)品,在產(chǎn)品質(zhì)量上一般不會(huì)有太大區(qū)別。但為什么是越“洋”越受歡迎?說(shuō)穿了,很多消費(fèi)者不僅是在購(gòu)買(mǎi)“洋奶粉”,還是在選擇“洋監(jiān)管”。