奶粉“異物門”相信大家都聽說過很多了,比如說:避孕套、黑色金屬、蟲子等異物都在早前發(fā)生過,尤其是“蟲子門”,在很多品牌當(dāng)中都發(fā)生過。然而,在奶粉中發(fā)現(xiàn)火柴棍這樣的新鮮事,小編我還是頭一回聽說。
最近,宿遷市民張女士反映稱,前幾天當(dāng)她像往常一樣給孩子沖奶粉時(shí),卻在奶粉里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)讓人意想不到的東西,令她十分郁悶。
一到張女士家里,張女士就拿出了一罐喜安智奶粉,這罐奶粉只剩十分之一左右的量,只見張女士用小勺舀了幾下,竟然從里面舀出一根完整的還沒有使用過的火柴棍。
“晚上給孩子沖奶粉就看大到一個(gè)黑影,我沒在意,舀到第二勺子就舀到一個(gè)火柴棍,第二天一早,我把這罐奶粉送到了母嬰園,母嬰園的工作人員就說送你一罐,換一罐奶粉嘛,就兩罐奶粉,當(dāng)時(shí)我就說要求廠方給一個(gè)說法,就沒理睬我了后來。”張女士告訴記者。
張女士家寶寶飲用的這種喜安智奶粉388塊錢一盒,由于寶寶從半年前就開始改用這種奶粉,為了方便,張女士購買了一箱也就是六盒這種奶粉,平時(shí)放在母嬰園,喝完就再從母嬰園取,這喝到倒數(shù)第二罐卻發(fā)現(xiàn)這種情況,雖然母嬰園方面給出了賠償意見,但張女士想想寶寶之前喝過這么多這種奶粉很是不放心。
“這是小孩兒吃到的東西,這就跟大人吃到蒼蠅是一樣的,這比那還嚴(yán)重,這小孩兒太小了,抵抗力也沒有大人強(qiáng)對(duì)吧。”張女士說。
越想越生氣的張女士直接把電話打到了奶粉的生產(chǎn)廠家??墒欠从沉藛栴}后,過了4、5天才有工作人員和張女士聯(lián)系。
“后來就有一個(gè)業(yè)務(wù)員給我聯(lián)系的,我就要求廠家給我一個(gè)說法,我說你這都4、5天了,發(fā)現(xiàn)奶粉里有火柴,那肯定不正常,他說的這不可能的,就這樣說的。”張女士告訴記者。
本來廠商就沒能及時(shí)的出面予以處理,現(xiàn)在直接否認(rèn)賠償,讓張女士心理充滿了委屈。
根據(jù)張女士留給我們的廠商工作人員電話,記者聯(lián)系到了銷售經(jīng)理李女士,但是李女士始終表示,奶粉不可能出現(xiàn)問題,而且目前張女士提出的賠償問題,她也做不了主,我們馬上聯(lián)系一下喜安智奶粉蘇北地區(qū)的銷售經(jīng)理。
“我們生產(chǎn)流程都是無人的,不可能有火柴這個(gè)東西,你可以去檢測(cè)。我們對(duì)她的賠償已經(jīng)是出于人道主義了。”奶粉蘇北銷售經(jīng)理
雖然說該經(jīng)理表示廠商方對(duì)該事件已經(jīng)給出來了處理意見,但這和我們從母嬰園得到的說法卻有些不一樣。
“那是我們做出的賠償,我們覺得她是我們的老主顧,廠商到現(xiàn)在都沒做出一個(gè)說法,但是張女士這個(gè)要求太高了,我們下一步會(huì)和廠商再聯(lián)系,我打算以后也不再進(jìn)他們這個(gè)奶粉了,我也會(huì)再和張女士溝通一下。”母嬰園劉經(jīng)理告訴記者。
對(duì)于母嬰園和奶粉公司目前的答復(fù),張女士還是不太滿意,目前,她正在進(jìn)一步和廠家進(jìn)行協(xié)商,等待結(jié)果。
雖然說張女士表示這個(gè)火柴棍確實(shí)是出自奶粉,但是奶粉已經(jīng)開封,很難證實(shí)火柴棍是奶粉生產(chǎn)時(shí)進(jìn)入的,還是后期外因進(jìn)入,但從這個(gè)事件我們可以看出,廠商、和消費(fèi)者之間存在著溝通與交流的問題。
如果廠商能及時(shí)的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行反饋,那么許多事情都可以迎刃而解,我們也希望啊,以后遇到事情,無論是廠商還是銷售方都最好能及時(shí)的和消費(fèi)者溝通,不要讓問題越存越多。內(nèi)容來源于:https://www.firstnews.com.cn/news/yaowen/2014/0605/44399.html
本文由媽媽育兒網(wǎng)(http://m.15thirdstreetblackrock.com/)小編摘自于第一新聞