玩具質(zhì)量有問題怎么辦？
《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，且產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)。消費(fèi)者一般通過產(chǎn)品上的各種標(biāo)識(shí)了解產(chǎn)品的信息，進(jìn)而決定是否購(gòu)買。因此，在產(chǎn)品上標(biāo)示虛假標(biāo)識(shí)，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)的行為，構(gòu)成欺詐。法官提醒，生產(chǎn)者一定要按照法律的規(guī)定標(biāo)示產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，切莫過分夸大或者虛假宣傳；銷售者要嚴(yán)格履行審查、注意義務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量與其標(biāo)識(shí)標(biāo)明的一致。家長(zhǎng)為孩子挑選玩具時(shí)，一定認(rèn)真查看產(chǎn)品的信息以及標(biāo)識(shí)，挑選合格產(chǎn)品。遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，也可以到法院提起訴訟要求生產(chǎn)者或銷售者承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。
目前，我國(guó)在玩具領(lǐng)域的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)主要實(shí)行GB6675-2014系列，GB6675-2003國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已被部分代替。銷售者在進(jìn)貨時(shí)要認(rèn)真履行審查、驗(yàn)貨的義務(wù)，對(duì)未按規(guī)定標(biāo)明以及執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的玩具一律不予銷售。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)要提高警惕，發(fā)現(xiàn)不符合產(chǎn)品質(zhì)量的玩具，可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，也可以到法院提起訴訟要求生產(chǎn)者或銷售者承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
可以退貨嗎？
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定：第二十四條
經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
